Политика конфиденциальности

Редакция от 15.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина naturalix.kz (далее – Сайт) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1.2. Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является ТОО «ЕлПрод», БИН 230640017141, юридический адрес: 050000, г. Алматы, Бостандыкский район, мкр. Орбита-3, д. 21, кв. 53, e-mail: [email protected], телефон: +7 701 482 6395 (далее – Продавец).

1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или заполняя формы на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет сам при оформлении заказа, регистрации личного кабинета или заполнении форм на Сайте: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказе, а также содержание обращений.

2.2. Данные, которые передаются автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, а также данные cookies (раздел 8).

2.3. Данные банковских карт обрабатываются платежными системами и не хранятся на Сайте.

3. Цели обработки и согласие

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

оформление, исполнение и доставка заказов, прием оплаты и возврат денежных средств;
связь с пользователем по вопросам заказа, ответы на обращения и рассмотрение претензий;
ведение личного кабинета;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
обеспечение работы и безопасности Сайта;
направление рекламных и информационных сообщений – только с отдельного согласия пользователя;
анализ посещаемости Сайта – только с согласия пользователя, выраженного через баннер cookies.

3.2. Оформляя заказ, регистрируя личный кабинет или отправляя форму на Сайте, пользователь дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в указанных целях.

3.3. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, направив заявление на e-mail [email protected], за исключением случаев, когда отзыв согласия противоречит законодательству Республики Казахстан или при наличии неисполненного обязательства.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Продавец передает персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для выполнения заказа, исполнения требований законодательства или с согласия пользователя. Получателями данных могут быть:

курьерские службы и почтовые операторы – для доставки заказа;
платежные системы и банки – для приема оплаты и возврата денежных средств;
поставщики услуг хостинга, связи и программного обеспечения, обеспечивающие работу Сайта;
сервисы веб-аналитики и рекламные платформы – только с согласия пользователя;
государственные органы – в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Продавец не продает персональные данные пользователей.

5. Хранение и трансграничная передача

5.1. Персональные данные хранятся и обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

5.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только с согласия пользователя и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6. Защита данных

Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения. Передача данных на Сайте осуществляется по защищенному соединению. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и лица, указанные в разделе 4.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан. После отзыва согласия или достижения целей обработки данные уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Cookies

8.1. Сайт использует cookies – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя, а также аналогичные технологии.

8.2. Необходимые cookies обеспечивают работу Сайта (корзина, вход в личный кабинет, сохранение выбора пользователя в отношении cookies) и используются без согласия.

8.3. Аналитические и маркетинговые cookies используются только с согласия пользователя, выраженного через баннер cookies при первом посещении Сайта.

8.4. Пользователь может в любое время изменить свой выбор или отозвать согласие в настройках cookies на Сайте, а также удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Блокировка необходимых cookies может нарушить работу Сайта.

9. Права пользователя

9.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан пользователь вправе:

знать о наличии у Продавца своих персональных данных и получать информацию об их обработке;
требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они обрабатываются с нарушением законодательства;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
защищать свои права, в том числе обращаться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных и в суд.

9.2. Для реализации своих прав пользователь направляет заявление на e-mail [email protected]. Продавец рассматривает заявление в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Изменения Политики

Продавец вправе изменять настоящую Политику при изменении порядка обработки персональных данных или законодательства. Действующая редакция всегда доступна на Сайте.